Profess Rent บริการพนักงานขับรถผู้บริหาร
ผสานเทคโนโลยี เพื่อการจัดการอย่างมีคุณภาพ

Professrent ให้บริการด้านงานขับรถและการเดินทางสำหรับองค์กรและลูกค้าทั่วไปโดยครอบคลุมตั้งแต่ บริการพนักงานขับรถผู้บริหาร ไปจนถึง รถเช่าพร้อมคนขับ (รายวัน/รายเดือน รวมถึงรถตู้ VIP และรับ-ส่งสนามบินตามรูปแบบงาน)เพื่อช่วยให้การเดินทางเป็นระบบ ปลอดภัย และคงมาตรฐานการดูแลที่สม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานสนับสนุนองค์กร เช่น งานด้านซอฟต์แวร์/ พนักงาน IT, ธุรการ, HRM,HRD, รับส่งเอกสาร, ประชาสัมพันธ์ , คีย์ข้อมูล  ขึ้นอยู่กับหน้าและขอบเขตงานที่ลูกค้าต้องการโดยจะประเมินความเหมาะสมก่อนเริ่มให้บริการทุกครั้ง

การใช้บริการผ่าน Professrent ช่วยลดภาระงานประจำของฝ่ายHR/จัดซื้อในหลายจุด เช่นการสรรหา ตรวจประวัติ จัดตารางงาน สวัสดิการความยืดหยุ่นสูงในการปรับเปลี่ยนกำลังพลในองค์กร การหาคนทดแทนเมื่อฉุกเฉินรวมถึงการกำหนดมาตรฐานการทำงานให้สม่ำเสมอในระดับองค์กร เมื่อเป็นการจ้างตรง องค์กรมักต้องจัดการขั้นตอนเหล่านี้เองและรับความเสี่ยงด้านความต่อเนื่องของงานมากกว่าขณะที่รูปแบบบริการแบบผู้ให้บริการจะช่วยวางกรอบการทำงานให้ชัดเจน ทั้งด้านหน้าที่ความคาดหวัง และการประสานงานทำให้ผู้ใช้งานปลายทางสื่อสารง่ายขึ้นและติดตามงานได้เป็นระบบ

บริการของ Professrent เหมาะกับองค์กรที่มีผู้บริหารหรือทีมงานต้องเดินทางบ่อยต้องการความเป็นมืออาชีพและความต่อเนื่องของผู้ขับรถรวมถึงองค์กรที่ต้องการลดความซับซ้อนในการบริหารกำลังคน เช่น มีหลายสถานที่ปฏิบัติงานหลายกะเวลา หรือมีงานรับรองแขก/ลูกค้าเป็นประจำอีกกลุ่มที่เหมาะคือองค์กรที่ต้องการมาตรฐานด้านมารยาท การสื่อสารและความปลอดภัยที่ตรวจสอบได้โดยเฉพาะเมื่อต้องรองรับภาพลักษณ์องค์กรและความเป็นส่วนตัวของผู้บริหารหากต้องการรูปแบบเฉพาะ (รายวัน/รายเดือน/โครงการ)สามารถกำหนดขอบเขตบริการได้ตามการใช้งานจริง

โดยทั่วไปการเริ่มใช้บริการกับ Professrentจะเริ่มจากการเก็บข้อมูล “ความต้องการใช้งาน” ขององค์กรให้ครบ เช่นประเภทรถ/รูปแบบการเดินทาง พื้นที่และเวลาปฏิบัติงาน ข้อกำหนดด้านภาพลักษณ์การสื่อสารภาษา (เช่น ต้องใช้ภาษาอังกฤษหรือไม่) และเงื่อนไขด้านความปลอดภัยจากนั้นจึงเข้าสู่ขั้นตอนคัดเลือกบุคลากรหรือจัดชุดบริการรถพร้อมคนขับให้เหมาะกับงานเมื่อได้ตัวเลือกที่ตรงโจทย์และผ่านการตรวจสอบประวัติ, ตรวจสารเสพติด, ตรวจสุขภาพ จะส่งให้ลูกค้าพิจารณาและนัดสัมภาษณ์งานเมื่อผ่านการสัมภาษณ์ ก่อนส่งเริ่มปฏิบัติงาน จะต้องผ่านการอบรม (Defensive Driving, NDA , หัวใจบริการและมารยาทการบริการผู้บริหาร, มาตรฐานงานบริการ พร้อมสรุปขอบเขตงาน วิธีประสานงานช่องทางติดต่อ และเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เริ่มงานได้อย่างราบรื่นโดยแนวทางนี้ช่วยให้ลูกค้าทราบภาพรวมก่อนตัดสินใจและลดความกังวลเรื่องความไม่ชัดเจนหลังเริ่มบริการ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเภทบริการและความเฉพาะของเงื่อนไขงาน เช่นต้องการพนักงานประจำรายเดือนสำหรับผู้บริหารหนึ่งท่านหรือเป็นรถเช่าพร้อมคนขับแบบรายวัน/งานรับ-ส่งสนามบินซึ่งโดยธรรมชาติจะใช้เวลาเตรียมความพร้อมต่างกัน ปัจจัยที่มีผล ได้แก่การตรวจคุณสมบัติให้ตรงตามข้อกำหนดองค์กร การกำหนดตารางเวลาทำงานจริง พื้นที่ให้บริการและความพร้อมของยานพาหนะ/พนักงานในช่วงเวลาเดียวกันแนวทางที่ช่วยให้เริ่มได้เร็วคือสรุปโจทย์ให้ชัด (กำหนดเริ่มงาน, จุดเริ่มงาน,คุณสมบัติพนักงานขับรถผู้บริหารที่ต้องการ) เพื่อให้ Professrent จัดชุดบริการและกำหนดขั้นตอนเริ่มงานได้เป็นระบบตั้งแต่ต้น

ค่าใช้จ่ายของบริการมักคำนวณจาก “รูปแบบการใช้งานจริง” เช่น รายวัน รายเดือนหรือรูปแบบงานเฉพาะกิจ รวมถึงปัจจัยอย่างประเภทรถ ชั่วโมง/กะการทำงาน เส้นทางระยะทาง และเงื่อนไขประกอบ (เช่น รวม/ไม่รวมค่าน้ำมัน ทางด่วน หรือค่าใช้จ่ายอื่น)ซึ่งบนหน้าบริการรถเช่าพร้อมคนขับของ Professrentระบุว่ามีแนวทางคิดค่าบริการได้หลายรูปแบบและสามารถกำหนดส่วนที่รวมค่าใช้จ่ายได้ตามตกลง

ลูกค้าหลายองค์กรกังวลเรื่องความรับผิดชอบเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิดแนวทางที่เหมาะสมคือกำหนดขอบเขตงานให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เช่น หน้าที่พนักงานขับรถข้อจำกัดการใช้งานรถ การปฏิบัติตามกฎจราจร การดูแลทรัพย์สินและช่องทางรายงานเหตุการณ์ ซึ่งรูปแบบบริการแบบ B2B จะช่วยให้“บทบาทของคู่สัญญา” และ “วิธีจัดการเหตุการณ์” ชัดเจนกว่าการจ้างแบบไม่เป็นระบบในทางปฏิบัติควรขอให้ระบุเรื่องการประกันภัย การบันทึกเหตุการณ์และขั้นตอนประสานงานเมื่อเกิดอุบัติเหตุไว้ในเอกสาร/สัญญาเพื่อให้ทุกฝ่ายมีกรอบอ้างอิงเดียวกันและลดความเสี่ยงด้านกฎหมาย

มาตรฐานความปลอดภัยเป็นหัวใจของบริการคนขับรถ โดยหน้าให้บริการของ Professrent ระบุแนวทางเน้นความปลอดภัยตลอดการให้บริการและมีการสุ่มตรวจสารเสพติดและแอลกอฮอล์ก่อนให้บริการและระหว่างให้บริการตามมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนด  ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงเชิงพฤติกรรมและเพิ่มความมั่นใจต่อองค์กรผู้ใช้บริการ นอกจากนี้แนวคิดการพัฒนาทีมงาน (SmartModel Development) ยังสะท้อนการฝึกด้านทัศนคติการบริการ ความรู้วิชาชีพ การสื่อสารและความพร้อมด้านสุขภาพ ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่องค์กรสามารถใช้เป็นเกณฑ์ประเมินมาตรฐานได้เมื่อเริ่มงานจะมีการสุ่มตรวจการทำงาน, รถยนต์ ตามมาตรฐานที่บริษัทฯกำหนดเป็นระยะๆ

องค์กรที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐานการเดินทางของผู้บริหารมักมองหา“ผู้ให้บริการที่มีระบบกำกับคุณภาพ” มากกว่าการพึ่งพาบุคคลเพียงคนเดียวเพราะช่วยลดความเสี่ยงเรื่องความต่อเนื่องของงานและความคลาดเคลื่อนด้านมาตรฐานการบริการจุดแข็งของ Professrent คือแนวทางพัฒนาบุคลากรและการบริหารงานแบบเป็นกระบวนการ(Smart Model Development),  มีระบบคัดกรองประวัติและคุณสมบัติ(ตามนโยบายองค์กร), มีหลักสูตรอบรม Defensive Driving และอบรมมารยาทการบริการผู้บริหาร, มี SOPการรับ-ส่งและการสื่อสารหน้างานที่ชัดเจน,มีคนสำรอง 24 ชม. และระบุ SLA การทดแทนกรณีฉุกเฉิน, มีเงื่อนไขทดลองงาน/เปลี่ยนคนขับเมื่อไม่เหมาะสม, มีระบบประเมินคุณภาพงาน,ายงาน/คะแนนความพึงพอใจ/หัวหน้างานตรวจ),ระบุขอบเขตงาน ค่า OT/กะพิเศษและค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มอย่างโปร่งใส

ซึ่งช่วยให้พนักงานขับรถผู้บริหารมีความพร้อมทั้งด้านมารยาทความปลอดภัย และการสื่อสารในบริบทองค์กร นอกจากนี้การมีบริการที่ครอบคลุมทั้งพนักงานขับรถผู้บริหารและรถเช่าพร้อมคนขับทำให้องค์กรสามารถเลือกโมเดลที่เหมาะกับการใช้งานจริงได้ยืดหยุ่นเพื่อประกอบการตัดสินใจองค์กรควรพิจารณาความชัดเจนของขอบเขตงาน ช่องทางประสานงาน มาตรการความปลอดภัยและแนวทางติดตามผลการบริการซึ่งช่วยให้บริหารความเสี่ยงได้เป็นระบบและสอดคล้องกับมาตรฐานองค์กรในระยะยาว